Lo entendemos: a veces algo simplemente no funciona para ti y quieres devolverlo o cambiarlo. Siempre que tu(s) artículo(s) haya(n) sido comprado(s) en forcelab.com o en nuestra app de ForceLab, y sigan en su condición original, ¡puedes devolvernos tu artículo sin problema!

¿Qué artículos puedo devolver?

Cualquier producto no deseado debe devolverse antes del 31 de enero de 2026 bajo nuestra política de devoluciones extendida. Por favor, revisa a continuación las excepciones a esta regla:

• Por motivos de higiene, no se podrán devolver la ropa interior y trajes de baño.

• Las botellas no se pueden devolver por motivos de higiene.

Esto no afecta a tus derechos legales.

Para recibir el reembolso entero de las devoluciones, todos los artículos deben devolverse sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibieron. Si un artículo se devuelve dañado, desgastado o en un estado inadecuado, no podremos reembolsarte el importe. Todos los artículos se inspeccionan cuando se devuelven a nuestro almacén.

Si ha comprado artículos en nuestra tienda de Londres, debes tener un recibo original válido o un recibo electrónico.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Esto puede depender del tiempo que tarde el servicio de mensajería de devoluciones elegido en devolvernos los artículos antes de que se procese la devolución en nuestro almacén.

Para saber cuánto puede tardar en procesarse una devolución desde tu ubicación, consulta AQUÍ.

• Sólo ofrecemos reembolsos en el método de pago original utilizado para realizar el pedido.

• Cuando se utiliza una tarjeta regalo para cubrir la totalidad o parte del total del pedido, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta regalo.

• Los reembolsos se efectuarán lo antes posible a partir de la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 5 días más en aparecer en su cuenta una vez procesado.

Puedo combinar varias devoluciones en un solo paquete?

La respuesta es no. Lamentablemente, no podemos procesar devoluciones combinadas y, por lo tanto, te pedimos que envíes las devoluciones de distintos pedidos por separado.

Además, las devoluciones registradas por separado, aunque sean del mismo pedido, no pueden procesarse si se devuelven en un solo paquete.

Combinar las devoluciones en un mismo paquete puede provocar un error en el reembolso, por lo que te rogamos que las empaquetes por separado.

Si ya has enviado varias devoluciones en un mismo paquete, por favor ponte en contacto con nosotros para que lo podamos investigar. Te pedimos que conserves los comprobantes de envío de las devoluciones, ya que es posible que necesitemos verlos como parte de tu consulta de devolución.

¿Puedo devolver algo si lo compré en su tienda/evento pop-up?

Desafortunadamente, los artículos comprados en nuestras tiendas pop-up o durante eventos de FORCELAB no son elegibles para ser devueltos.

Sabemos que esta no es la noticia que esperabas, pero si tienes alguna pregunta sobre tu compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

¿Ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto?

Para obtener información sobre qué hacer con un artículo defectuoso, haga clic AQUÍ.

Para obtener información sobre qué hacer si has recibido un artículo incorrecto, haz clic AQUÍ.

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